Garantía de iKier
1. Declaración de Garantía Limitada
La presente declaración establece la garantía de producto ofrecida por iKier, así como los servicios y asistencia técnica disponibles para el comprador original.
2. Definiciones
En este documento:
- «iKier Mexico» hace referencia al sitio web ikier.com;
- «Producto» son los artículos de la marca iKier, incluidos la serie K y sus accesorios vendidos por separado;
- «Comprador» es el consumidor original que adquiere el producto.
3. Plazo de Garantía
La garantía de iKier entra en vigor desde la fecha de compra original por el primer comprador. Si desea consultar el plazo de vigencia para su producto, envíe el comprobante de compra al correo [email protected].
A) La serie K de iKier y sus accesorios independientes cuentan con una garantía internacional de un año contada desde la fecha de adquisición.
Términos de la garantía limitada de un año:
- Garantía internacional limitada por un año: iKier cubrirá los siguientes servicios gratuitos:
a) Coste de piezas internacionales y gastos de envío por mensajería durante el primer año después de la compra.
4. Ámbito de Cobertura de la Garantía
La garantía descrita solo es válida para productos adquiridos en ikier.com y comienza a contar desde la fecha de compra original.
Si el producto se usa siguiendo estrictamente el Manual de Usuario, no debería presentar fallos de material ni fabricación dentro del periodo de garantía.
Si el artículo sufre una avería por uso correcto dentro del plazo de garantía, iKier reparará el producto con piezas nuevas o reacondicionadas según corresponda.
Las piezas fungibles y desgastables (salvo el módulo láser) no están cubiertas por la garantía. El módulo láser cuenta con una garantía limitada de 1 año para asegurar su funcionamiento y el servicio postventa.
5. Alcance y Duración de la Garantía para el Modelo iKier Master
| Modelo del producto | Piezas cubiertas | Plazo de garantía | Observaciones |
|---|---|---|---|
| iKier Master | Componentes principales | 24 meses | Piezas principales: riel eje X, riel eje Y, cables de conexión, depósito de agua, cajón, motor, fuente de alimentación láser, cámara, fuente de alimentación de la placa base y placa base. Incluye todas las piezas salvo los elementos no cubiertos por garantía que se detallan a continuación. |
| — | Piezas desgastables | 6 meses | Tubo láser CO2 |
| — | Piezas desgastables | 3 meses | Lente de enfoque, espejo reflectante, sensor, ventilador, bomba de aire, bomba de agua, tira LED, barra LED, interruptor de límite, placa de detección de llamas. |
| — | Accesorios incluidos | Sin garantía (reemplazo gratuito solo si llega dañado al recibir el pedido) | Manual de usuario, juego de herramientas, cable USB, tubería de aire, cepillo, embudo, cable de corriente, placa de enfoque fijo, manguera de extracción, memoria USB, tarjeta de punteo, papel kraft. |
Observaciones sobre la garantía del tubo láser CO2 del iKier Master:
- Si el tubo presenta daños visibles al desembalar el producto por primera vez, iKier cubrirá la garantía.
- Si el tubo deja de funcionar correctamente dentro del plazo de garantía (por ejemplo, deja de emitir rayo láser) sin presentar daños externos visibles, se aplicará la garantía.
- No obstante, si el tubo sufre daños visibles durante la vigencia de la garantía (como roturas por manipulación incorrecta o grietas causadas por bajas temperaturas de congelación), iKier no podrá cubrir la reparación.
6. Modalidad del Servicio de Garantía
iKier únicamente presta el servicio de envío de piezas de repuesto. Para tramitar la garantía, envíe el comprobante de compra al correo [email protected].
Las piezas extraídas del producto durante la reparación pasarán a ser propiedad de iKier. Las piezas nuevas instaladas mantendrán el plazo restante de la garantía original del equipo.
Si tras la prueba el producto cumple las especificaciones originales y recupera su funcionamiento normal, se considerará reparado.
El tiempo de tramitación depende del país de destino y del modelo adquirido.